サポート・お問い合わせ
このページでは、オービット関連作品（ROOT・CLOVER・ORBIT CACTUS・ALMA・CORE・SPICA）のサポート情報、並びに、お問い合わせ先を案内しております。
各種案内につきましては、下記窓口からお願いいたします。
窓口以外の電話番号やEメールアドレスからは対応できませんので、ご了承ください。
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なお、お問い合わせの際、お預かりするお客様の個人情報に関しましては、お問い合わせへの回答にのみ使用し、目的以外で使用する際には、改めてその目的についてお知らせし、お客様の同意をいただきます。
お問い合わせの前にお読みください
Q&A
パソコンの動作に関する問題
- 本体やディスプレイ、その他必要な周辺機器の電源は入っていますか？
- キーボード・マウスのケーブルは、抜けていませんか？
- クロックアップなどの危険な改造を行っていませんか？
- メモリー・ハードディスクの空き容量は、大丈夫ですか？
- Windowsは正常に動作していますか？
- 自作パソコンをご利用なさっていませんか？自作パソコンは、サポート対象外です。
ゲームの起動に関する問題
- ご使用のパソコンは、必要な動作環境を満たしていますか？
- 画面の表示設定などに問題はありませんか？
- 起動方法に問題はありませんか？ネットワークからの起動などは保証対象外です。
- 常駐アプリケーション（イメージドライブ・壁紙チェンジャー・デスクトップエージェントなど）が立ち上がっていませんか？ゲーム以外の常駐アプリケーションをすべて切ってからプレイしてください。
- 本ゲームソフトに限った症状ですか？
- 製品マニュアルに記載されている起動方法以外の方法で起動されていませんか？
- デバイスドライバーが最新版になっていますか？
ゲームプレイ中の問題
- 雷・地震などの自然災害によるパソコンの不具合は、考えられませんか？
- マウス・キーボードの操作を間違えていませんか？
- CD／DVDドライブは、音が出る状態になっていませんか？
- スクリーンセーバーなどを常駐させていませんか？
- ゲーム中、マウス・キーボードが抜けておりませんか？
- ゲーム中、パソコンに過度な衝撃を与えていませんか？
- ゲームプログラムやセーブデータに改造を施していませんか？
- 現象に再現性はありますか？
サポートが受けられないケース
下記項目に該当する場合は、弊社でのサポートが受けられない場合があります。ご了承ください。
- 自作マシン・ショップメイドマシンなど。
- 改造データや改造プログラムをご使用の場合。
- 他機種（Macintoshなど）・他OSよりエミュレーションを実行してご利用の場合。
- 仮想ドライブから起動された場合。
ROOT・CLOVER・ORBIT CUCTUS・ALMA・CORE・SPICA・ORBIT FAN CLUB・EVENT限定商品などの、修正ファイル・サポート情報はこちらをお読みください。
上記項目をご覧いただいても問題が解決しない場合は、下記 "サポート・お問い合わせ窓口" よりお問い合わせください。
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〒300-1233 茨城県牛久市栄町5-4-3
お電話、及び、上記窓口以外でのお問い合わせは、受け付けておりません。ご了承ください。
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